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【长沙物业小区保安】强势管理,要注意这些原

发布日期:2019-08-05 09:40 浏览次数:

现代物业管理活动中,面对业主活动、物业经营活动、装修活动、摆摊设点活动、社区文化活动、慈善捐款活动等等,都要求保安管理需要强势,不能软弱,这样才能贯彻正常管理的手段和措施,达到物业公司经营管理、服务、经营的宗旨,协助物业费用的收取,创建和谐小区和和谐社会。

 

        

在实际工作中,如果考虑到人情关系、领导权贵、业主情绪,就无法做到强势。所谓强势管理的保安板块,就是要不考虑其他因素,严格执行物业业主大会规则、业主管理规约、装修法规等。建议保安强势管理原则如下:
 

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1、强势如秋风扫落叶

 
 


 

业主违规侵占绿化带、装修垃圾不及时清运、车辆乱停乱放、偷盗公共水电等等这些行为,保安管理在日常巡检、例行巡查、品质检查过程中,发现后应该立刻上前制止,接着告知相关危害和结果,对违规的业主、来访者、装修师傅、业主亲属等,及时纠正其行为,并联合客服助理、工程维修、园林绿化的物业工作人员及时赶赴现场进行处理。处理过程必须站在公正、公平、公开、透明的角度进行。工作完毕后填写相关记录并形成文字和电子台帐。对于业主的违规行为,一般的业主会强词夺理、巧舌如簧,这时候,保安不能心慈手软,应该坚持原则,一定要对方整改后方可罢休。

 

2、强势如寒冬般坚冰

 
 


 

装修公司和装修师傅违规施工、不按照时间规定施工、未办理出入许可证进出小区、来访者拒绝登记进出、车辆乱停乱放、噪音扰民等行为活动,都是影响广大业主居住舒适度的重要因素,也是导致物业管理投诉重点的原因。对待这些违规行为和活动,保安管理应担负起自身的职责,严格管理。比如车辆虽然在门岗进行了登记,但是有些小区车流量较大,没有及时询问临时来访车辆。进入小区后的车辆就开始乱停乱放在消防通道、紧急救援通道、人行横道等位置。这时候的保安管理,就应该及时核对车主信息、拨打车主电话、粘贴临时通知、告知危害结果。强势管理在这里的解释就是不能因业主办事紧急而放弃原则,不能因临时停靠就不坚持原则,不能因危害程度较小而弃置不管。

 

3、强势如城市管理

 
 


 

这几年虽然城管对于一个城市的管理遭受很多诟病,甚至有时候群起而攻之,媒体和社会一边倒地同情摆摊设点的小贩。但是从公共管理的角度来看,城管的方式方法的确需要进行修正,个人觉得:城管的管理方法,物业公司的公共安全秩序管理,是值得借鉴的。比如城管的先礼后兵、先劝告后强制的方法,是有效管理物业区域违规、违章、违法行为的好方法和点子。目前的物业管理,不比九十年代的堵锁眼、拉闸、关水阀、扎轮胎等“下三滥”手段来逼迫业主“就范”的年代了,随着业主法律意识的增强和居住习惯的养成,维权意识也逐步提高,更加要求保安管理的严格和规范。保安管理学习城管的方法和制度,有利于创建更加和谐的物业管理区。

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